POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

 

En Chronic Atelier queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de la normativa española vigente en materia de comercio electrónico.

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1. Derecho de desistimiento

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De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

 

Para ejercer este derecho, el cliente deberá:

 

1. Enviar un correo electrónico a sales@chronicatelier.com indicando su voluntad de desistir.

2. Facilitar información sobre el pedido (número de pedido, fecha de compra y productos a devolver).

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2. Condiciones de los productos para devolución

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Los productos deberán devolverse en las siguientes condiciones:

 

• Sin usar y en perfecto estado.

• Con su embalaje original intacto.

• Con todos los accesorios, manuales y documentación original.

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3. Excepciones

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No se aceptarán devoluciones de productos en los siguientes casos:

 

• Productos personalizados según las especificaciones del cliente (grabados, correas a medida, etc.).

• Productos que, por razones de higiene, no sean aptos para ser devueltos y hayan sido desprecintados.

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4. Gastos de devolución

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• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

• Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para asegurar la recepción.

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5. Plazos de reembolso

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• Una vez recibido el producto y comprobadas sus condiciones, Chronic Atelier realizará el reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.

• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de la devolución.

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6. Contacto para devoluciones

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Para cualquier duda o incidencia relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar en:

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