POLÍTICA DE ENVÍOS

En Chronic Atelier trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones y plazos de envío.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España (Península)
España (Islas)
España (Ceuta y Melilla)

Para envíos a otras zonas o países, el cliente puede contactar previamente en sales@chronicatelier.com.

2. Plazos de preparación y envío

Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto en el momento de la compra:

📦 Productos con stock disponible inmediato

Entrega estimada: 24 a 48 horas hábiles
El pedido se prepara y envía el mismo día o al siguiente día laborable.

📦 Productos con stock disponible

Entrega estimada: 3 a 5 días hábiles
Incluye tiempo de preparación, verificación y envío.

📦 Productos sin stock / Pre-order

Entrega estimada: 15 a 20 días hábiles
Corresponde a productos bajo pedido o en modalidad de preventa.
El cliente será informado del estado del pedido si existiera cualquier variación en el plazo.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a Chronic Atelier (festivos, incidencias logísticas, fuerza mayor).

3. Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales, el envío podrá ser gratuito, lo cual se indicará expresamente en la web.

4. Empresas de transporte

Chronic Atelier trabaja con empresas de mensajería de confianza para garantizar la correcta entrega de los pedidos.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

5. Entrega del pedido

El pedido se considerará entregado cuando el transportista confirme la entrega en la dirección indicada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.

6. Incidencias en el envío

Si el pedido llega dañado, incompleto o no ha sido entregado dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con Chronic Atelier en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega:

📧 Correo electrónico: sales@chronicatelier.com

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con los envíos:

Chronic Atelier

Correo electrónico: sales@chronicatelier.com

Última actualización: 05/01/2026